简 报
2007年4月28日,我所全体律师召开了一次关于如何开展律师营销讨论会议。会上各位律师各抒已见,畅所欲言。
吴琪云律师说:律师不是商人,律师是学者。律师的职业是神圣而庄严的。胡乔木说:“你戴着荆棘的王冠而来,你握着正义的宝剑而来。律师,神圣之门,又是地狱之门,但你视一切险阻、诱惑为无物,你的格言在法律面前人人平等,惟有客观事实才是最高的权威。” 因此,律师营销不同于商人推销自己产品的营销。我国有20%左右的律师承担了80%左右的律师业务市场份额,其他的80%左右的律师只在剩余的20%左右的份额内争夺有限的市场资源。总体上,中国律师非诉讼业务远未渗透到社会。为了使社会能够接受你的服务,如何进行律师营销值得研究。“律师营销”不同于把律师服务视为产品,或把律师执业过程视同推销或简单的销售过程,而是视作律师与市场、社会、客户在无限时空中的反复互动过程。如何落实“律师营销”理念的战术重点?一是注重自身休养,提高专业知识水准,要注重律师自身的不断学习与业务技能的不断更新。二是注重分析市场机会。三是注重市场竞争分析。四是注重维护客户的忠诚度。维护客户的关健是赢得客户的满意,力求把预期客户转变为首次客户,再把首次客户变成重要客户,把重要客户变成忠诚客户,然后再向拥护者、合作者转化。五是注重“律师营销”战略计划。努力使非客户转化为客户,使潜在客户变成现实客户,使未来客户变成现在客户。
顾秦华律师说:如何发挥团队精神开拓律师市场,如何从市场中抓住机会,吴律师从挖掘客户,维护客户方面的四点意见讲得很透彻。以为享通法律服务为例,十多年来,我们为该企业的法律服务是到位和深入的,得到企业的充分认可,体现了律师的服务价值,赢得企业的信任。每个律师应多写写文章,通过报纸、网络尽可能展示自己的特长和专业水平,增进社会对你的了解。要克服怕的心理,和客户要多多联系,相互之间互动多点,促进彼此间的信任。这个过程是艰苦的需要大家花心血去努力的。注重自身修养非常重要,平时应注意学习,无论业务修养也好,做人修养也好都要努力提高。我的经验是,无论做什么,首先应做好人!对待工作,对待他人,都应讲究诚信,否则,很难做好事,取得别人的信任。办好一件案件,当事人能帮你作最好的宣传,实际上是为自己作了最好的营销。在如何发挥团队精神,共同开拓案源的问题上,顾律师说,律师间应发挥各自的专业优势,对所内安排律师办的案件和担任的顾问单位,一定要尽心尽职,充分发挥自己的主观能动性,把每一件事情做好,主动与客户沟通与联系,主动向所领导汇报进展工作,取得所领导的指导与支持,但决不能有依赖思想,一定要与所领导搞好互动关系,巩固好所里交给律师的“工作阵地”,并以此为基础扩大自己的影响,争取更多的客户,要发扬我给你一个“支点”我就能撑起一个地球的勇气。最后,顾律师以李嘉诚先生的一段名言结束了他的发言:“只要勤奋,肯去求知,肯去创新,并对自己节俭,对别人慷慨,对朋友讲义气,再加上自己的努力,迟早会有所成就,生活无忧。”在会的其他律师也各自发表了自己的观点。
我所每月都会举行这样的例会,会上讨论的主题内容多种多样,每人都有一次主持的机会,有的如小型学术会议,有的如专题法律问题研究会,有的如学习、工作的交流会。通过这种形式的例会,我所律师相互学习,取长补短,不断研究新问题,充分发挥律师团队精神,为客户提供优质的法律服务。
报道人:翁怡萍
二00七年四月三十日