一、目的：
　　通过建律师办理民事案件规程，为事务所管理，律师操作明确标准、职责、步骤，为客户提供高水平的法律服务。

 

二、接受委托前阶段：

2.1 接待客户：
　　2.1.1 向客户介绍律师事务所及律师情况；
　　2.1.2 了解、确定委托人、对方当事人或关系人；
　　2.1.3 了解相关事实，判断并初步分析法律关系；
　　2.1.4 与客户初步确定合理的目标、方案及法律风险；
　　2.1.5介绍律师事务所统一收费标准，初步报价。
　　2.2 进行委托前利益冲突及回避审查，根据《利益冲突审查制度》的规定：
　　2.2.1 如没有利益冲突或应当回避的情况，可以接受委托；
　　2.2.2有利益冲突或应当回避的情况，应当向客户说明理由，表示不能接受委托。
　　2.3　与客户确定是否建立委托关系：
　　2.3.1 律师应当谨慎、诚实、客观地告知委托人拟委托事项可能出现的法律风险；
　　2.3.2 讨论并确定委托事项的代理范围、代理内容、代理权限、代理费用、代理期限等委托代理合同应当明确的内容。
　　2.3.3律师填写《案件审批单》交主管合伙人审批；如；同意接受委托，则确定承办律师，如为二名以上律师承办，确定主承办律师与协办人。

 

三、接受委托，办理委托代理手续

3.1 签署并取得《委托代理协议》、《授权委托书》及其他委托手续；
　　3.2 公章管理人盖事务所章建立委托关系；
　　3.3 财务为客户开具收费发票；
　　3.4需由律师转交的费用（包括但不限于：诉讼、仲裁、公证、鉴定）、客户应当预付的费用（包括但不限于：合理的交通、通讯、复印翻译等费用），律师收取时应当为客户出具收据，并向客户明确表示于代理结束时以正规票据与客户结算。

 

四、确定方案阶段：
　　4.1风险控制：
　　4.1.1 向客户了解取得现有证据材料，对现有证据材料进行深入的研究和分析 ;
　　4.1.2 查询相关法律、法律法规、案例及相关学术意见；
　　4.1.3 确定调查方向及需取得的证据，并进行调查工作；
　　4.2.4 根据上述工作结果，进行风险分析，确定防范措施。
　　4.3 确定方案：
　　4.3.1 根据《案件集体讨论规定》，申请并开展案件集体讨论，作讨论记录。

　4.3.2 确定方案， 与委托人讨论方案，交换意见。

 

五、执行方案阶段

5.1.1 准备应提交的委托书、律师函等程序性法律文件；
　　5.1.2 对程序问题进行分析，主要考虑：管辖、主体、时效问题；
　　5.1.3 对事实进行整理和分析，进行A 取证：B 举证：C 陈述事实的思路；D 对对方证据的质证意见；E 证据之间的关系所证明的问题。
　　5.1.4 查询相关法律法规、案例、学术意见及分析；
　　5.1.5 案件焦点问题的提炼与分析；
　　5.1.6 风险分析与对策；
　　5.1.7 与委托人交流，确定调解方案；
　　5.1.8 作工作记录。
　　5.2 开庭：
　　5.2.1 作开庭记录；
　　5.2.2 庭审仪表、体态语态规范：A参加庭审，必须按照规定穿着律师出庭服装，注重律师职业形象；B 庭审发言用词应当文明、得体、举止庄重大方，表达意见应当选用规范语言，使用普通话。

5.3 庭后工作：
　　5.3.1 与委托人交流开庭情况；
　　5.3.2 如需要，作补充证据并向法庭提交；
　　5.3.3 作代理意见向法庭提交。
　　5.4 宣判：
　　5.4.1 领取裁判文书；
　　5.4.2 与委托人交流案件结果；
　　5.4.3 确定是否需要后续服务。
　　

六、结案阶段：
　　6.1 通知委托人工作结束，将法律文件、相关资料、相关物品交还委托人；
　　6.2 对于预收或代收的费用，应当按《委托代理合同》的约定进行结算。
　　6.3 请客户填写《法律服务质量监督卡》；
　　6.4写结案报告

6.5 组卷；

　七、归档：
　　7.1 承办律师将纸本档案交给档案管理人员，
　　7.2 档案管理人员作归档登记录，对收案、收费、归档进行核对；
　　7.3 检查纸本档案是否缺项，如缺项，请主办律师补齐；
　　7.4 档案管理人员订卷；
　　7.5 归档。

 

九、根据《法律服务质量监督制度》关于投诉的规定，接待并解决投诉，将投诉最终处理结果进行归档