春节去四川看亲戚，在浦东国际机场候机的间隙，偶尔于候机厅小书店书架上浏览琳琅满目的书籍，突然，一本黑色封面包装精致的书籍吸引了我的眼球，那是一本谈个人形象设计的书籍，书名叫《你的形象价值百万》，作者英格丽·张，系商务形象设计师和人格的心理咨询师，她曾获加拿大国际形象设计所“商务形象管理”咨询师证书、英国CMB形象设计资格证书，任CMB的形象设计咨询师。她深刻地了解西方商业文化和成功的理念，以及个人内在潜力开发成为成功带来的机遇，在英国，她为多家国际金融公司提供咨询服务。就是因为作者个人这些资深的背景和一看即触动人心的书名，深深地吸引了我，翻开书页，“序言”中一段精辟的发人深思的几个问题促使我恨不得能一目十行，把这本书能够马上阅览完毕，这段话的几个问题是这样的：“越来越多的机会可以改变人们生活的轨迹，你如何抓住来临的机会？如何告诉别人你是他们所需要的的人？你需要了解是什么造就了那些成功者和领导者，你需要摆脱那些妨碍你成功的习性。也许在你出生之际，天体的行星已经注定你有巨大的潜力，但是别人又如何知道呢？你需要教给别人如何了解你：‘我不但有技术、知识，我还有领导力，我懂得国际商业社会的规则，我能让你的公司更有发展。’”我相信，一个在前进的道路上，正在追求成功和卓越又感觉十分迷惘的人来说，这些问题不也正是你苦苦思索的问题吗？既然这本书中有现成的精彩答案，为什么不好好借鉴呢？
漫漫旅途中，无论在茫茫天空中飞行的飞机上，还是在摇摇晃晃的长途汽车车厢内，这本书成了我消磨时间的最好伴侣，也成了我路上****的精神食粮，我如饥似渴、逐字逐句地品味字里行间深藏的道理。在漫漫旅途结束前，我已经看完了这本书。掩卷沉思，我深深地感觉到，这本书对我的启迪太大了，也许，如果我在十年前就看到这本书的话，也许，我能早早成为一名成功者，也许，我们的事务所会有一个更好的形象。回顾自己走过的路，对照书本中成功者的形象要求，我自觉惭愧。
从这本书中，我也找到了多年来心中一直疑惑不解的一些问题的答案，原来，无论是个人，还是单位，形象在人们和社会的心目中如何的重要！“企业文化就是老总的文化！”， “如果你看起来不像个老总”，“你的外表在告诉别人：‘我的公司不寻求卓越，我不追求品位，就像我们不在乎自己的形象一样。’” “你的职员的形象也是公司的广告牌。”“不能够展示出高度职业化的形象，就等于向客户宣告：‘我们不能满足你们的质量和服务要求。我们没有高度的职业素质，我们不在乎你们的满意度，我们的产品和服务都不可靠，你们可以付低价。’”根据英国的调查，能展示出良好形象的企业的收费标准要高于同行平均值9%。美国得克萨斯州立大学奥斯汀分校在对2500个律师的调查后发现，形象甚至还影响个人收入，外表形象有魅力的律师收入高出其同事14%。“如果总裁和员工能够有杰出的形象，客户情愿为这些优秀的职员形象付出更高的价格！”原来，优秀的形象与事业成功有着如此密切的内在联系！正如一位伟大的哲学家罗伯德·庞德说过的：“大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来就不像成功者。再者，他们看起来就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功。”
以前我对所谓的“形象包装”总是满不在乎，以为只要你的水平是****的，服务是****的，还怕别人不承认你？但现在看来，我这种想法是十分错误的，至少这种错误的想法会妨碍你有更大的发展，也会阻碍你成为一个优秀者成功的进程。不难想象，为什么一个穿着光鲜的讨人喜欢，一个衣着随便且邋遢的人却令人生厌，试想，如果初次印象就令人生厌的话，你该如何进一步推销你自己？你该如何让别人认识到你的内在价值？书中有段话讲得非常现实和精辟：“无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作中影响着你的升迁，在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。”谁得不到别人的注目，谁就要失败！作为律师，你只有以令人自信、可靠和合于身份的举止、穿着形象展示给你的当事人时，你才会赢得当事人的尊重和信任，你也才会赢得越来越多的客户。
那么何谓形象？形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的，在流动中留下的印象。形象的内容宽广而丰富，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等等。它们清楚地为你下着定义——无声而准确地讲述你的故事——你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途……形象的综合性和它包含的丰富内容，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。
形象是事业成功的一个重要的游戏规则。成功的外表形象为你事业的成功起着推波助澜的作用，也可以破坏和阻挡你事业的顺利发展。正如同我们生活中任何游戏的取胜都有其特定的规则和策略一样，只有遵循一个最佳规则，你才能取胜。谁不遵循这个规则，谁就要失败！
一个成功的形象，展示给人们自信、尊严、力量、能力，它并不仅仅反映在对别人的视觉效果中，同时它也是一种外在辅助工具，它让你对自己的言行有了更高的要求，能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、握手，一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力。但成功的、卓越的形象并不是一夜之间就建立起来的，它起始于生活中的一点一滴，而失败是每天都在重复地犯几个相同错误的结果，它开始于我们不良的、得过且过的懒惰习惯。恶性的习惯导致孤立的、片面的、消极的思维方式，它们是导致失败的罪魁祸首！
本书分为“气质篇、服饰篇、沟通篇、身体语言篇、礼仪篇、尾声篇”共六篇。“气质篇”主要介绍了你如何通过学习造就你有一个良好的气质；“服饰篇”主要介绍了你作为一个成功者，应在不同的场合有不同的打扮，穿着的服饰应该是有质地的，而非那些劣质的花里糊俏的廉价服饰；“沟通篇”主要介绍了你在与人沟通时，应该使用令人悦耳、饱满、充满活力、沉稳的语言，并尽量使用纯正的普通话，要学会先听别人说话，然后再说令人中听的话，所谓“良言一句三冬暖”，并且所说出来的话必须事先应深思熟虑，考虑到听众的感受；“身体语言篇”介绍了握手的力度（应该较为有力，但不能过猛），微笑的面容和如何使用眼睛说话（譬如听人讲话时目光要专注，近距离时避免与人目光对视，不要死盯不放等），温文尔雅的举止相信一定是吸引人的；“礼仪篇”介绍了如何用餐的细节、与人约会必须守时等；“尾声篇”介绍了诚信是个人最重要的形象，是体现你的形象价值百万之资本，在个人事业的历程中，诚信是一个人走向成功的永恒的、无价的资本；在商业活动中，诚信是品牌的价值核心。诚信来自心念，不是能够装出来的。如果利欲熏心，就会轻易地忘记诚信。诚信包含了真诚和信任，真诚地对待别人，坚守自己的诺言。外表的形象仅仅是外在的，而外表要表达的是内在的价值。价值百万的形象是一个目标，而不是手段。目标就是要成为真正具有价值的百万的可信度的人，打造价值百万的个人的品牌。一个穿着名牌，举止优雅，却没有真诚的信念，没有内在的道德，即使站在了人群的前沿，依然掩饰不住空洞的心灵，又怎能得到信任？因此，形象是在传播诚信的理念，深厚的修养和道德品性比外表的装扮更重要，应该做一个外表和内在都值得信任的人。
这本书真的非常值得一读，读完后感觉令人回味无穷。个人、单位都要注意形象，但是，我想一个单位除了负责人与员工的形象应该注重塑造外，更应该注重单位系统的文化塑造，这恰恰是许许多多单位，包括我们自己所缺乏思考的问题。因此，既然已经认识了这种缺陷，我想我应该从我做起，动员每一个人为了打造我们事务所内在和外在更光辉的形象、更美好的明天而贡献自己聪明的才智！
顾秦华
2008．3．2
